Условия за ползване

„Под ръка“ е онлайн платформа, която свързва клиенти с независими изпълнители на услуги. Ние не сме страна по договора за услуга между клиента и изпълнителя, не сме работодател на изпълнителите и не носим отговорност за качеството, безопасността, законосъобразността или изпълнението на предлаганите услуги. Договорът за конкретната услуга се сключва директно между клиента и изпълнителя.

• Трябва да сте на възраст поне 18 години, за да използвате платформата.
• Предоставяйте вярна и актуална информация.
• Отговаряте за опазването на данните си за вход и за действията в акаунта си.

• Публикувайте точни обяви и цени.
• Притежавайте необходимите лицензи, квалификации и застраховки за услугите си.
• Изпълнявайте услугите професионално и в съответствие със закона.

• Предоставяйте вярна информация в заявките си.
• Отнасяйте се коректно с изпълнителите.
• Заплащайте договорената цена за приетите услуги.

Клиентите изпращат заявки, които изпълнителите приемат или отказват. Когато плащането се извършва през платформата, то се обработва от Stripe. Платформата удържа комисиона от 15% от стойността на услугата. Отмените и възстановяванията се уреждат съгласно условията на съответната заявка, настоящия раздел 6 и приложимото право.

Плащането през платформата е препоръчителният начин на разплащане: само то се ползва от защитата на платформата — възстановяване при отмяна, проследимост и отбелязване на отзива като „Платено през сайта“. Разплащания, договорени и извършени извън платформата, са изцяло на риск на страните и не се покриват от тази защита; когато за заявка е поискано онлайн плащане, тя се счита за завършена след извършването му.

Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договор за услуга, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.

Когато изрично поискате изпълнението на услугата да започне преди изтичането на този 14-дневен срок (отбелязвайки съответното съгласие при заявката) и услугата бъде изцяло изпълнена, вие губите правото на отказ съгласно чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите. Ако услугата не е напълно изпълнена към момента на отказа, дължите пропорционална част от цената за вече извършеното.

За да упражните правото си на отказ (когато е приложимо), пишете на contact@podruka.bg.

Отзивите трябва да са честни и основани на действителен опит. Запазваме си правото да премахваме съдържание, което е обидно, невярно или нарушава тези Условия.

• Измами, невярно представяне или незаконно съдържание.
• Тормоз, дискриминация или заплахи.
• Заобикаляне на платформата с цел избягване на комисиона или проследяване.

Платформата се предоставя „както е“, без гаранции за конкретни резултати. В максимално допустимата от закона степен „Под ръка“ не носи отговорност за вреди, произтичащи от услугите, предоставяни от изпълнителите, или от използването на платформата.

Можем да спрем или закрием акаунти, които нарушават тези Условия или закона. Можете да прекратите акаунта си по всяко време от настройки.

Тези Условия се уреждат от българското законодателство. Споровете се решават от компетентния съд в Република България или, за потребителски спорове, чрез Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr). За въпроси: contact@podruka.bg.